[Sucursalesbcg] RV: Buzon de quejas

[jorge arturo samano]

Esta información fue recopilada en el periodo del 25 de Noviembre al 15 de
Diciembre del 2010, los puntos generales de mejora son:

 

 



 



 

 

 



 

 

 

 

Nota: los colores del grafico no tienen nada de relación con los de las
tablas, son meramente ilustrativos.

 

Saludos.

 

 

 

Jorge-Arturo-Samano

 

De: jorge arturo samano [mailto:controldecalidad en blackcoffeegallery.com.mx] 
Enviado el: Lunes, 10 de Enero de 2011 12:50 p.m.
Para: 'sucursalesbcg en blackcoffeegallery.com.mx'
CC: 'Patricia Montelongo'; 'Ulises Nuñez'; 'Manuel Baigts'
Asunto: Buzon de quejas

 

Buenas tardes MVP´s quiero darles a conocer los resultados generales de los
buzones de sugerencias, esto es, como estamos en general BCG, y enseguida
les enviare por sucursal cada uno de sus resultados y sus pontos sugeridos
de mejora más importantes con la perspectiva del cliente, cabe mencionar que
yo revisaré con cada área, estos puntos de mejora y con ayuda de los
gerentes de sucursal estaremos pendientes del seguimiento.

 

Black Coffee Gallery

 

 



 

 

   Las líneas de Inaceptable, Malo, Regular y Bueno, son los rangos que
definen las características permisibles y no permisibles para obtener un
nivel optimo de calidad específicamente para las sucursales BCG. Cualquier
duda o comentario estoy a sus órdenes.

Nota: las sucursales que reportaron sugerencias fueron Andares, Valle Real,
Manuel Acuña, Sao Paulo, Chapultepec, San Ignacio, Galerias, Patria y San
Isidro. 

 

Saludos.

Jorge-Arturo-Samano

 

------------ próxima parte ------------
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