[Sucursalesbcg] Importante Servicio A domicilio

[Cristina Ruiz]

Buenas tardes a todos, 

 

Escribo para saludarlos y comunicarles de parte del Lic. Alfredo Soriano que
por cuestiones de falta de personal vamos a posponer la fecha de inicio con
el Servicio a Domicilio hasta el 30 de Noviembre de 2011.

 

Por lo que les pido que nos apoyen en comunicar al personal de las
sucursales donde se iba a implementar que son Valle Real, Sao Paulo y
Tepeyac de la nueva fecha.

 

Asimismo es importante que todos estén capacitados y preparados para poder
responderle correctamente al cliente, ya que en los anuncios que se
publicaron en las revistas coloniales se está promoviendo que iniciábamos
desde el 15 de Noviembre.

 

El mensaje que se tiene que contestar si un cliente nos pregunta que porque
no iniciamos con este servicio en la fecha que se prometió, hay que
ofrecerle una disculpa y explicarles que los permisos necesarios para
arrancar con este servicio está en trámite y no estuvieron en tiempos por lo
que no nos fue posible arrancar en fechas, si llegan a presentar alguna
situación de molestia excedida por algún cliente y no saben cómo manejarlo
de favor comuníquenlo a su jefe inmediato para que los apoye en el manejo de
la situación o pueden comunicarse con Cristina o conmigo, recuerden que una
queja atendida a tiempo  puede evitar un mal momento y una mala
recomendación después.

 

Agradezco su comprensión.

 

Cualquier duda o comentario quedo a sus órdenes.

 

Saludos cordiales, 

 

Patricia Montelongo Calleja 

 

 

 

 

 

 

 

 

------------ próxima parte ------------
Se ha borrado un adjunto en formato HTML...
URL: <http://blackcoffeegallery.com.mx/pipermail/sucursalesbcg_blackcoffeegallery.com.mx/attachments/20111112/708a5a45/attachment.html>