[Sucursalesbcg] RV: RV: CIERRE DE MANUEL ACUÑA DEL DIA 24/09/11

[Alfredo Soriano]

Para su conocimiento,



-----Mensaje original-----
De: Mauricio Mendoza [mailto:mmendoza en komanda.mx] 
Enviado el: lunes, 26 de septiembre de 2011 10:23 a.m.
Para: Alfredo Soriano
CC: 'Irma Rodriguez'
Asunto: Re: RV: CIERRE DE MANUEL ACUÑA DEL DIA 24/09/11

Que tal,

El motivo de que les desapareciera el botón de pago es que alguien 
entró al sistema con una clave diferente a la qu estan usando en el 
turno y al pedirles que registraran fondo segurmante no lo hicieron y 
por eso no les activó las opciones de pago de las cuentas.

No es un error del sistema, es error de la gente de sucursal que 
intentó cobrar con otra cuenta diferente a la que estaba en turno porque 
cuando dicen que tiempo después ya aparecieron los botones de nuevo es 
porque segurmatne o le ingresaron fondo al sistema o entraron con la 
cuenta que tenía el turno abierto.

El día sabado en andares tenían un problema para cobrar porque no les 
dejaba abrir turno y Cristian me marcó para que le ayudara y con mucho 
gusto lo hice y resolvimos el problema  ya que no habían hecho un corte 
del día anterior y de la misma manera les pido que les comenten a los 
gerentes que nos avisen cuando tengan algún problema porque yo en 
repetidas ocasiones lo he hecho y este asunto de manuel acuña se pudo 
resolver sin mayor cuestión que meter la clave correcta o registrar el 
fondo en el sistema que son cuestiones que ellos ya saben.

Saludos


On Mon, 26 Sep 2011 09:00:32 -0500, Alfredo Soriano wrote:
> Por favor ayudarme a revisar esto,
>
> DE: Cafe Manuel Acuña
> [mailto:cafemaacunagdl en blackcoffeegallery.com.mx]
>  ENVIADO EL: lunes, 26 de septiembre de 2011 08:03 a.m.
>  PARA: asoriano en blackcoffeegallery.com.mx;
> gerentegeneral en blackcoffeegallery.com.mx
>  CC: ecruz en blackcoffeegallery.com.mx; 'NORMA BALBUENA '; 'Irma
> Rodriguez '; iolivares en blackcoffeegallery.com.mx
>  ASUNTO: RE: CIERRE DE MANUEL ACUÑA DEL DIA 24/09/11
>
> Muy buen día!
>
> Referente al tema del sobrante el día sábado, no fue un sobrante
> creado por el sistema.
>
> Fue un sobrante por error humano, generado a causa de un error en el
> sistema. El día sábado pasado en plena hora de trafico de clientes
> como a las 10:45 am aprox. El sistema nos borro de la pantalla el
> botón de cobro de efectivo y a su vez no nos dejaba entrar a otra
> opción de pago( como se muestra en la foto). Esto genero un poco de
> descontrol al tomar todas las ordenes pendientes y una confusión de
> parte de la cajera en turno, se reinicio la maquina varias veces y no
> respondía. A las 2 horas sin motivo o razón volvió el botón y las
> demás formas de pago, se procedió a vaciar la información capturada
> y ahí fue cuando notamos que no se anoto toda la información y por
> consecuente hubo un sobrante.
>
> De cualquier forma yo me encargo de que de nuestra parte no haya más
> errores.
>
> Quedo a sus órdenes para cualquier duda o aclaración.
>
> Saludos
>
> Max Vinner
>
> DE: asoriano en blackcoffeegallery.com.mx
> [mailto:asoriano en blackcoffeegallery.com.mx]
>  ENVIADO EL: Sábado, 24 de Septiembre de 2011 10:23 p.m.
>  PARA: Cafe Manuel Acuña; gerentegeneral en blackcoffeegallery.com.mx
>  CC: ecruz en blackcoffeegallery.com.mx; 'NORMA BALBUENA '; 'Irma
> Rodriguez '; iolivares en blackcoffeegallery.com.mx
>  ASUNTO: Re: CIERRE DE MANUEL ACUÑA DEL DIA 24/09/11
>
> No creo que sea por sistema. Por favor Irma revisen esto el Lunes por
> favor.
>
> Enviado desde mi oficina móvil BlackBerry® de Telcel
>
> -------------------------
>
> FROM: Cafe Manuel Acuña
>
> DATE: Sat, 24 Sep 2011 22:11:31 -0500
>
> TO: ;
>
> CC: ; 'NORMA BALBUENA '; 'Irma Rodriguez ';
>
> SUBJECT: CIERRE DE MANUEL ACUÑA DEL DIA 24/09/11
>
> HUBO DIFERENCIA DE FECTIVO EN LOS CORTES POR PROBLEMAS EN SISTEMA