<html xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" xmlns:x="urn:schemas-microsoft-com:office:excel" xmlns:p="urn:schemas-microsoft-com:office:powerpoint" xmlns:a="urn:schemas-microsoft-com:office:access" xmlns:dt="uuid:C2F41010-65B3-11d1-A29F-00AA00C14882" xmlns:s="uuid:BDC6E3F0-6DA3-11d1-A2A3-00AA00C14882" xmlns:rs="urn:schemas-microsoft-com:rowset" xmlns:z="#RowsetSchema" xmlns:b="urn:schemas-microsoft-com:office:publisher" xmlns:ss="urn:schemas-microsoft-com:office:spreadsheet" xmlns:c="urn:schemas-microsoft-com:office:component:spreadsheet" xmlns:odc="urn:schemas-microsoft-com:office:odc" xmlns:oa="urn:schemas-microsoft-com:office:activation" xmlns:html="http://www.w3.org/TR/REC-html40" xmlns:q="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/" xmlns:rtc="http://microsoft.com/officenet/conferencing" xmlns:D="DAV:" xmlns:Repl="http://schemas.microsoft.com/repl/" xmlns:mt="http://schemas.microsoft.com/sharepoint/soap/meetings/" xmlns:x2="http://schemas.microsoft.com/office/excel/2003/xml" xmlns:ppda="http://www.passport.com/NameSpace.xsd" xmlns:ois="http://schemas.microsoft.com/sharepoint/soap/ois/" xmlns:dir="http://schemas.microsoft.com/sharepoint/soap/directory/" xmlns:ds="http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#" xmlns:dsp="http://schemas.microsoft.com/sharepoint/dsp" xmlns:udc="http://schemas.microsoft.com/data/udc" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:sub="http://schemas.microsoft.com/sharepoint/soap/2002/1/alerts/" xmlns:ec="http://www.w3.org/2001/04/xmlenc#" xmlns:sp="http://schemas.microsoft.com/sharepoint/" xmlns:sps="http://schemas.microsoft.com/sharepoint/soap/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:udcs="http://schemas.microsoft.com/data/udc/soap" xmlns:udcxf="http://schemas.microsoft.com/data/udc/xmlfile" xmlns:udcp2p="http://schemas.microsoft.com/data/udc/parttopart" xmlns:wf="http://schemas.microsoft.com/sharepoint/soap/workflow/" xmlns:dsss="http://schemas.microsoft.com/office/2006/digsig-setup" xmlns:dssi="http://schemas.microsoft.com/office/2006/digsig" xmlns:mdssi="http://schemas.openxmlformats.org/package/2006/digital-signature" xmlns:mver="http://schemas.openxmlformats.org/markup-compatibility/2006" xmlns:m="http://schemas.microsoft.com/office/2004/12/omml" xmlns:mrels="http://schemas.openxmlformats.org/package/2006/relationships" xmlns:spwp="http://microsoft.com/sharepoint/webpartpages" xmlns:ex12t="http://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types" xmlns:ex12m="http://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/messages" xmlns:pptsl="http://schemas.microsoft.com/sharepoint/soap/SlideLibrary/" xmlns:spsl="http://microsoft.com/webservices/SharePointPortalServer/PublishedLinksService" xmlns:Z="urn:schemas-microsoft-com:" xmlns:st="" xmlns="http://www.w3.org/TR/REC-html40">
<head>
<meta http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=iso-8859-1">
<meta name=Generator content="Microsoft Word 12 (filtered medium)">
<!--[if !mso]>
<style>
v\:* {behavior:url(#default#VML);}
o\:* {behavior:url(#default#VML);}
w\:* {behavior:url(#default#VML);}
.shape {behavior:url(#default#VML);}
</style>
<![endif]-->
<style>
<!--
/* Font Definitions */
@font-face
{font-family:"Cambria Math";
panose-1:2 4 5 3 5 4 6 3 2 4;}
@font-face
{font-family:Calibri;
panose-1:2 15 5 2 2 2 4 3 2 4;}
@font-face
{font-family:Tahoma;
panose-1:2 11 6 4 3 5 4 4 2 4;}
@font-face
{font-family:Consolas;
panose-1:2 11 6 9 2 2 4 3 2 4;}
/* Style Definitions */
p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal
{margin:0cm;
margin-bottom:.0001pt;
font-size:11.0pt;
font-family:"Calibri","sans-serif";}
a:link, span.MsoHyperlink
{mso-style-priority:99;
color:blue;
text-decoration:underline;}
a:visited, span.MsoHyperlinkFollowed
{mso-style-priority:99;
color:purple;
text-decoration:underline;}
p.MsoPlainText, li.MsoPlainText, div.MsoPlainText
{mso-style-priority:99;
mso-style-link:"Texto sin formato Car";
margin:0cm;
margin-bottom:.0001pt;
font-size:10.5pt;
font-family:Consolas;}
p.MsoAcetate, li.MsoAcetate, div.MsoAcetate
{mso-style-priority:99;
mso-style-link:"Texto de globo Car";
margin:0cm;
margin-bottom:.0001pt;
font-size:8.0pt;
font-family:"Tahoma","sans-serif";}
span.EstiloCorreo17
{mso-style-type:personal-compose;
font-family:"Calibri","sans-serif";
color:windowtext;}
span.TextodegloboCar
{mso-style-name:"Texto de globo Car";
mso-style-priority:99;
mso-style-link:"Texto de globo";
font-family:"Tahoma","sans-serif";}
span.TextosinformatoCar
{mso-style-name:"Texto sin formato Car";
mso-style-priority:99;
mso-style-link:"Texto sin formato";
font-family:Consolas;}
.MsoChpDefault
{mso-style-type:export-only;}
@page Section1
{size:612.0pt 792.0pt;
margin:70.85pt 3.0cm 70.85pt 3.0cm;}
div.Section1
{page:Section1;}
-->
</style>
<!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapedefaults v:ext="edit" spidmax="2050" />
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapelayout v:ext="edit">
<o:idmap v:ext="edit" data="1" />
</o:shapelayout></xml><![endif]-->
</head>
<body lang=ES-MX link=blue vlink=purple>
<div class=Section1>
<p class=MsoNormal>Hola a todos!<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal>Les ruego que les hagan llegar a todos sus colaboradores
esta REFLEXION…<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal>Si algo pudiera transmitirles de mi experiencia laboral, es
que solo cuidando los pequeños detalles y tratando de hacer todos los días las
cosas de diferente manera buscando mejorar, es como he conseguido obtener
resultados diferentes…<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>Les puedo decir que en lo personal vengo de una familia muy
humilde, pero todos con un gran deseo de ser siempre mejores personas, de
superarnos y de superar a quienes están a nuestro lado.<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>Creen Uds., que algún día podrán ser Directores de BCG o
cualquier gran compañía en GDL, MEX, o en el mundo?<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>Yo siempre he pensado que si!!!<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>Como se consigue este objetivo?<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>Preguntándose; Hasta donde quiero llegar?<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>Todos los días se nos presentan nuevas y mejores
oportunidades, estamos capacitados para aceptarlas, tomarlas y rebasarlas?<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>Si?<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>Entonces podrás ser todo lo que te propongas…<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal>Les mando un abrazo a todos ustedes mi equipo y saludos en
sus casas,<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'>Rodrigo
estaba haciendo fila para poder ir al aeropuerto. Cuando un taxista se acercó,
lo primero que notó fue que el taxi estaba limpio y brillante.<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'>El chófer bien
vestido con una camisa blanca, corbata negra y pantalones negros muy bien
planchados, el taxista salió del auto dio la vuelta y le abrió la puerta
trasera del taxi.<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'>Le
alcanzo un cartón plastificado y le dijo: yo soy Willy, su chofer. Mientras
pongo su maleta en el portaequipaje me gustaría que lea mi Misión.<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'>Después
de sentarse, Rodrigo leyó la tarjeta: Misión de Willy: "Hacer llegar a mis
clientes a su destino final de la manera más rápida, segura y económica posible
brindándole un ambiente amigable"<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'>Rodrigo
quedo impactado. Especialmente cuando se dio cuenta que el interior del taxi
estaba igual que el exterior, ¡¡limpio sin una mancha!!<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'>Mientras
se acomodaba detrás del volante Willy le dijo, "Le gustaría un café?<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'>Tengo
unos termos con café regular y descafeinado". Rodrigo bromeando le dijo:<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'>"No,
preferiría un refresco" Willy sonrío y dijo: "No hay problema tengo
una hielera con refresco de Cola regular y dietética, agua y jugo de
naranja". Casi tartamudeando Rodrigo le dijo: "Tomare la Cola
dietética"<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'>Pasándole
su bebida, Willy le dijo, "Si desea usted algo para leer, tengo el
Reforma, Esto, Novedades y Selecciones."<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'>Al
comenzar el viaje, Willy le paso a Rodrigo otro cartón plastificado,
"Estas son las estaciones de radio que tengo y la lista de canciones que
tocan, si quiere escuchar la radio"<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'>Y
como si esto no fuera demasiado, Willy le dijo que tenía el aire acondicionado
prendido y preguntó si la temperatura estaba bien para él. Luego le avisó cual
sería la mejor ruta a su destino a esta hora del día. También <o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'>le
hizo conocer que estaría contento de conversar con él o, si prefería lo dejaría
solo en sus meditaciones. ...<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'>"Dime
Willy, -le pregunto asombrado Rodrigo- siempre has atendido a tus clientes
así?"<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'>Willy
sonrió a través del espejo retrovisor. "No, no siempre. De hecho solamente
los dos últimos dos años. Mis primero cinco años manejando los gaste la mayor
parte del tiempo quejándome igual que el resto de los <o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'>taxistas.
Un día escuche en la radio acerca del Dr. Dyer un "Gurú" del
desarrollo personal. El acababa de escribir un libro llamado "Tú lo
obtendrás cuando creas en ello". Dyer decía que si tú te levantas en la
mañana <o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'>esperando
tener un mal día, seguro que lo tendrás, muy rara vez no se te cumplirá. El
decía: Deja de quejarte. Se diferente de tu competencia. No seas un pato. Se un
águila. Los patos solo hacen ruido y se quejan, las <o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'>águilas
se elevan por encima del grupo".<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'>"Esto
me llego aquí, en medio de los ojos", dijo Willy. "Dyer estaba
realmente hablando de mi. Yo estaba todo el tiempo haciendo ruido y quejándome,
entonces decidí cambiar mi actitud y ser un águila. Mire <o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'>alrededor
a los otros taxis y sus chóferes. Los taxis estaban sucios, los chóferes no
eran amigables y los clientes no estaban contentos. Entonces decidí hacer
algunos cambios. Uno a la vez. Cuando mis clientes <o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'>respondieron
bien, hice más cambios". "Se nota que los cambios te han
pagado", le dijo Rodrigo. "Si, seguro que sí", le dijo Willy.
"Mi primer año de águila duplique mis ingresos con respecto al año
anterior. Este año <o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'>posiblemente
lo cuadruplique. Usted tuvo suerte de tomar mi taxi hoy. Usualmente ya no estoy
en la parada de taxis. Mis clientes hacen reservación a través de mi celular o
dejan mensajes en mi contestador. Si yo no <o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'>puedo
servirlos consigo un amigo taxista águila confiable para que haga el
servicio".<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'>Willy
era fenomenal. Estaba haciendo el servicio de una limusina en un taxi normal.<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'>Posiblemente
haya contado esta historia a más de cincuenta taxistas, y solamente dos tomaron
la idea y la desarrollaron. Cuando voy a sus ciudades, los llamo a ellos. El
resto de los taxistas hacen bulla como los patos y <o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'>me
cuentan todas las razones por las que no pueden hacer nada de lo que les
sugería. Willy el taxista, tomo una diferente alternativa:<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'>El
decidió dejar de hacer ruido y quejarse como los patos y volar por encima del
grupo como las águilas.<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoPlainText><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal>Moraleja: saben cuanto se sorprenderían de saber
hasta donde pueden llegar solo con mejorar su actitud?<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal> saben cuanto cambia la vida sonreír
toda la vida, aun en los momentos más difíciles y complicados?<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal> No esperes a que la gente te
tenga que sorprender, sorpréndelos tu a ellos y veras lo que eres capaz de
conseguir…<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal> Revisen todos los días su
caja de propinas en las tiendas y vean el resultado de su actitud y proceder
diario. No hay mejor indicador para saber el resultado de un día de intenso y
arduo trabajo.<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal><img width=428 height=52 id="Imagen_x0020_1"
src="cid:image001.gif@01CC6E49.BCDFBFF0" alt=Firma><o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
</div>
</body>
</html>