<html xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" xmlns:m="http://schemas.microsoft.com/office/2004/12/omml" xmlns="http://www.w3.org/TR/REC-html40">
<head>
<meta http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=iso-8859-1">
<meta name=Generator content="Microsoft Word 12 (filtered medium)">
<!--[if !mso]>
<style>
v\:* {behavior:url(#default#VML);}
o\:* {behavior:url(#default#VML);}
w\:* {behavior:url(#default#VML);}
.shape {behavior:url(#default#VML);}
</style>
<![endif]-->
<style>
<!--
/* Font Definitions */
@font-face
{font-family:Wingdings;
panose-1:5 0 0 0 0 0 0 0 0 0;}
@font-face
{font-family:Wingdings;
panose-1:5 0 0 0 0 0 0 0 0 0;}
@font-face
{font-family:Calibri;
panose-1:2 15 5 2 2 2 4 3 2 4;}
@font-face
{font-family:Tahoma;
panose-1:2 11 6 4 3 5 4 4 2 4;}
/* Style Definitions */
p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal
{margin:0cm;
margin-bottom:.0001pt;
font-size:11.0pt;
font-family:"Calibri","sans-serif";}
a:link, span.MsoHyperlink
{mso-style-priority:99;
color:blue;
text-decoration:underline;}
a:visited, span.MsoHyperlinkFollowed
{mso-style-priority:99;
color:purple;
text-decoration:underline;}
p.MsoAcetate, li.MsoAcetate, div.MsoAcetate
{mso-style-priority:99;
mso-style-link:"Texto de globo Car";
margin:0cm;
margin-bottom:.0001pt;
font-size:8.0pt;
font-family:"Tahoma","sans-serif";}
p.MsoListParagraph, li.MsoListParagraph, div.MsoListParagraph
{mso-style-priority:34;
margin-top:0cm;
margin-right:0cm;
margin-bottom:0cm;
margin-left:36.0pt;
margin-bottom:.0001pt;
font-size:11.0pt;
font-family:"Calibri","sans-serif";}
span.EstiloCorreo17
{mso-style-type:personal-compose;
font-family:"Calibri","sans-serif";
color:windowtext;}
span.TextodegloboCar
{mso-style-name:"Texto de globo Car";
mso-style-priority:99;
mso-style-link:"Texto de globo";
font-family:"Tahoma","sans-serif";}
.MsoChpDefault
{mso-style-type:export-only;}
@page Section1
{size:612.0pt 792.0pt;
margin:70.85pt 3.0cm 70.85pt 3.0cm;}
div.Section1
{page:Section1;}
/* List Definitions */
@list l0
{mso-list-id:152113292;
mso-list-type:hybrid;
mso-list-template-ids:-131939976 201981953 201981955 201981957 201981953 201981955 201981957 201981953 201981955 201981957;}
@list l0:level1
{mso-level-number-format:bullet;
mso-level-text:\F0B7;
mso-level-tab-stop:none;
mso-level-number-position:left;
text-indent:-18.0pt;
font-family:Symbol;}
@list l1
{mso-list-id:1160006198;
mso-list-type:hybrid;
mso-list-template-ids:115269208 2052748768 201981955 201981957 201981953 201981955 201981957 201981953 201981955 201981957;}
@list l1:level1
{mso-level-number-format:bullet;
mso-level-text:\F0B7;
mso-level-tab-stop:none;
mso-level-number-position:left;
margin-left:32.2pt;
text-indent:-18.0pt;
font-family:Symbol;
color:windowtext;}
ol
{margin-bottom:0cm;}
ul
{margin-bottom:0cm;}
-->
</style>
<!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapedefaults v:ext="edit" spidmax="2050" />
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapelayout v:ext="edit">
<o:idmap v:ext="edit" data="1" />
</o:shapelayout></xml><![endif]-->
</head>
<body lang=ES link=blue vlink=purple>
<div class=Section1>
<p class=MsoNormal>Alo a todos!! Espero que estén pasando un muy buen día!!!<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal>Por este medio les comunico que el día de mañana martes 20
de diciembre de 2011, entra la <b><span style='color:red'>ROSCA DE REYES</span></b>
en todas las sucursales, su costo será de $30 pesos y es para 2 personas, es
una <b><span style='font-size:12.0pt;color:red'>rosca rellena de manzana,
canela, piña, coco y arándano</span></b><span style='font-size:12.0pt'>, su
tiempo de vida en anaquel es de<b> <span style='color:red'>10 días</span>.<o:p></o:p></b></span></p>
<p class=MsoNormal><b><span style='font-size:12.0pt'><o:p> </o:p></span></b></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:12.0pt'>Por favor colóquenla lo más
visible posible, ya sea en la barra cerca del POS. Para ofrecerla siempre y
antes de tomar la orden al cliente, y también en su refrigerador de galletas
(quiten las galletas de nuez y pongan las roscas). <o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:12.0pt'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:12.0pt'>Saludos y estoy a sus órdenes
para cualquier cosa. <o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:12.0pt'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:14.0pt'>Pd. Como todos sabemos hoy en
día hay mucho que ofrecer pero hay les va las pautas para los que están en caja
y a todo el mundo en general:<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:14.0pt'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoListParagraph style='margin-left:32.2pt;text-indent:-18.0pt;
mso-list:l1 level1 lfo1'><![if !supportLists]><span style='font-size:14.0pt;
font-family:Symbol'><span style='mso-list:Ignore'>·<span style='font:7.0pt "Times New Roman"'>
</span></span></span><![endif]><span style='font-size:14.0pt'>1. <b>Saluden</b>
al cliente de manera amable y atenta. <o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoListParagraph style='margin-left:32.2pt;text-indent:-18.0pt;
mso-list:l1 level1 lfo1'><![if !supportLists]><span style='font-size:14.0pt;
font-family:Symbol'><span style='mso-list:Ignore'>·<span style='font:7.0pt "Times New Roman"'>
</span></span></span><![endif]><span style='font-size:14.0pt'>2. Si el cliente
no sabe que pedir <b>recomendar </b>alguna de nuestras opciones (comiencen con “te
gustaría una bebida fría o caliente” y de ahí partir para la venta de
extras, postres, etc…)<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoListParagraph style='margin-left:32.2pt;text-indent:-18.0pt;
mso-list:l1 level1 lfo1'><![if !supportLists]><span style='font-size:14.0pt;
font-family:Symbol'><span style='mso-list:Ignore'>·<span style='font:7.0pt "Times New Roman"'>
</span></span></span><![endif]><b><span style='font-size:14.0pt'>Promocionar</span></b><span
style='font-size:14.0pt'> tanto las bebidas navideñas, como la rosca de reyes,
como dependiendo el casa los desayunos o las comidas “COMBOS”<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoListParagraph style='margin-left:32.2pt;text-indent:-18.0pt;
mso-list:l1 level1 lfo1'><![if !supportLists]><span style='font-size:14.0pt;
font-family:Symbol'><span style='mso-list:Ignore'>·<span style='font:7.0pt "Times New Roman"'>
</span></span></span><![endif]><span style='font-size:14.0pt'>En las bebidas
recuerden marcar los vasos con los nombres de los clientes y <b>llamarlos por
el nombre</b>.<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoListParagraph style='margin-left:32.2pt;text-indent:-18.0pt;
mso-list:l1 level1 lfo1'><![if !supportLists]><span style='font-size:14.0pt;
font-family:Symbol'><span style='mso-list:Ignore'>·<span style='font:7.0pt "Times New Roman"'>
</span></span></span><![endif]><span style='font-size:14.0pt'>Como ya tienen el
nombre del cliente, cuando recojan su pedido <b>agradecer</b> por el nombre y agradecer
por su compra. (ejemplo: cliente: Juan, ya esta lista su bebida(aquí está tu
bebida) que la disfrutes, o provecho) siempre como una <b>sonrisa y atentos a
las necesidades del cliente</b>. (azucares, más caliente su bebida y siempre preguntar
“ que te pareció te bebida” esto es para que el cliente sienta que
estamos interesados en él y en su visita a nuestras sucursales) <o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoListParagraph style='margin-left:32.2pt;text-indent:-18.0pt;
mso-list:l1 level1 lfo1'><![if !supportLists]><span style='font-size:14.0pt;
font-family:Symbol'><span style='mso-list:Ignore'>·<span style='font:7.0pt "Times New Roman"'>
</span></span></span><![endif]><span style='font-size:14.0pt;color:red'>RECUERDEN
QUE: <o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoListParagraph><b><span style='font-size:14.0pt'>Cuando llega un
cliente saludar y con una sonrisa atenderlo.<o:p></o:p></span></b></p>
<p class=MsoNormal><b><span style='font-size:14.0pt'> Cuando se
valla un cliente despedirlo agradeciendo su visita. <o:p></o:p></span></b></p>
<p class=MsoListParagraph style='text-indent:-18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo2'><![if !supportLists]><span
style='font-size:14.0pt;font-family:Symbol'><span style='mso-list:Ignore'>·<span
style='font:7.0pt "Times New Roman"'>
</span></span></span><![endif]><span style='font-size:14.0pt'>Nunca dejar sola
la barra <b><span style='color:red'>(“NUNCAAAAA”)</span></b><o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:12.0pt'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:12.0pt'>Estos pasos son muy sencillos
y si los practican diario luego se les hace costumbre y a todos como empresa
nos irá mejor y verán un gran cambio tanto en nuestros cliente como en sus
sucursales. <o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:12.0pt'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:12.0pt'>(comuniquen esto a todos su
personal y lo más importante pónganlo en práctica ok!!!)<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><img width=516 height=174 id="Imagen_x0020_1"
src="cid:image001.gif@01CCBE66.F580EAB0" alt=Fonseca><o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
</div>
</body>
</html>