[Sucursalesbcg] Reportes de fallas de sistemas y conectividad (internet y red interna)

[Francisco Jiménez Castelo]

Equipos de sucursales qué tal,

 

Para el caso de  envío de requerimientos manuales con formato vía correo
(falla de SysAid), aquí les envío  los correos de  los contactos  para que
no haya dudas  de con quién dirigirse. Aprovecho este correo para enviarles
un cambio en la canalización de requerimientos (Soft Restaurant).

 

Recuerden que este procedimiento manual  aplica solo cuando el SysAid esté
inhabilitado  (qué esperamos ya sean casos muy aislados)

 

Por favor  platiquen y entreuguen este listado de  canalización  a sus
equipos e imprímanlo y péguenlo en un lugar visible en la oficina de cada
sucursal.

 

 

Para:

Fallas de PC  de oficina o cocina  ( falla de monitor o de CPU, Impresora no
imprime bien, cartucho de toner, mouse, teclado etc, problemas del sistema
operativo)

Fallas de equipo hardware  de POS ( Impresoras de tickets no sirve,
touchscreen no enciende o no se ve , caja de dinero no abre, POS no
enciende)   

Fallas de Conectividad (Internet y red interna) 

Contacto: Moisés Sánchez. >>>   soporte en blackcoffeegallery.com.mx

Nota: Si la falla  es de Internet general  favor de contactar a Moisés  a
BCG Matriz  tels 3627 7260 ó 3629 6979 en la  ext #103,   si no lo
localizan,  al 16144330 (Nextel).

 

 

Para:

Fallas que tengan que ver con el   programa  SoftRestaurant  (en POS y PC) 

Contactos: Alonso Lavadores, con copia a Héctor y Jorge Golla >>>
alonso.lavadores en nationalsoft.com.mx   hector en golla.com.mx
jorge en golla.com.mx 

Nota: Si la falla es de Internet general  favor de contactar a Héctor Golla
al tel  3719 2487, 

 

 

Para:

Fallas de cámaras de video, checador de asistencia y alarma de sucursal,
enviar correo a Francisco Jiménez >>  franquicias en blackcoffeegallery.com.mx 

 

 

 

En caso de no recibir respuesta o solución al cualquier problema de sistemas
en un lapso de 3hrs, favor de marcar a Francisco Jiménez a matriz BCG  tels
3627 7260  ó  3629 6979  en la  ext # 107,  o al  cel 3316 044748 

o bien correo a  franquicias en blackcoffeegallery.com.mx 

 

 

Favor de confirmar este correo de recibido y de que todo su personal está
enterado de estos lineamientos.

 

 

Saludos y gracias.



 

 

 

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