[Sucursalesbcg] INTERNET EN TIENDAS

Sab Ago 13 12:26:42 CST 2011

Me puse a pensar en un panorama , que no se si ustedes ya lo vieron así …se
los comento…

un sistema que te cambie la clave de internet cada 3 horas según un rango de
programación por ejemplo de…. 9: 03am, a las 12:03pm 

si un cliente llegara a la sucursal a las 11:50 les saldría una tipo de
clave “1” el perdido de esa clave “1” es hasta las 12:03pm entonces ese
cliente ¿Cuánto duraría conectado? 13 minutos  por lo tanto  el cliente para
seguir conectado necesitaría una clave tipo “2”  y no duro conectado las 3
horas…  esto  nos podría  causar más quejas con respecto al servicio e
inconformidad, no creo q sea muy factible, por que los clientes no van a
llegar a una hora exacta en el que el sistema aplique este cambio de  claves
, pienso que primero  hay que  ver como resulta la contratación de infinitum
móvil y que tan estable puede hacer nuestro servicio ya descartando los
errores que se tienen hasta el momento pensar en alguna otra formar de
cambiar las claves de internet lo más factible es ya sea semanal o diaria ya
sería cuestión de platicarlo bien …

saludos quedo en espera de sus comentarios 

moy

De: Hector Manuel Gonzalez Reyes [mailto:hector en golla.com.mx] 
Enviado el: viernes, 12 de agosto de 2011 07:44 p.m.
Para: asoriano en blackcoffeegallery.com.mx; 'Francisco Jiménez Castelo'
CC: 'Soporte'; sistemas en asesoresempresariales.com.mx;
gerentegeneral en blackcoffeegallery.com.mx;
sucursalesbcg en blackcoffeegallery.com.mx; 'Jorge Armando'; 'Alonso';
octavio.millan en nationalsoft.com.mx
Asunto: RE: INTERNET EN TIENDAS

Reitero, entonces hay que considerar integrar una solución de hardware y
software que haga la función como en los cybercafes, que si genere una clave
única temporal para cada cliente, no seria por medio de la conexión a
Infinitum, seria por medio de un aparato conectado al infinitum y con su
propio software para generar esas claves. Estoy enviando copia a
Nationalsoft para ver como podría integrarse ese dato al ticket, mientras
tanto podría ser la solución temporal de cambiar la clave al menos una vez
al día.

De: asoriano en blackcoffeegallery.com.mx
[mailto:asoriano en blackcoffeegallery.com.mx] 
Enviado el: Viernes, 12 de Agosto de 2011 07:24 p.m.
Para: Hector Manuel Gonzalez Reyes; 'Francisco Jiménez Castelo'
CC: 'Soporte'; sistemas en asesoresempresariales.com.mx;
gerentegeneral en blackcoffeegallery.com.mx;
sucursalesbcg en blackcoffeegallery.com.mx; 'Jorge Armando'
Asunto: Re: INTERNET EN TIENDAS

El caso de cambiar el internet cada 3 hrs. Es por ticket. Es decir si yo
compro mi café a las 903, a las 1203 se desconecta. mismo caso para quien
viene a las 905 a las 1205 se le vence. 

Enviado desde mi oficina móvil BlackBerry® de Telcel

  _____  

From: "Hector Manuel Gonzalez Reyes" <hector en golla.com.mx> 

Date: Fri, 12 Aug 2011 18:55:55 -0500

To: 'Alfredo Soriano'<asoriano en blackcoffeegallery.com.mx>; 'Francisco
JimÃ©nez Castelo'<franquicias en blackcoffeegallery.com.mx>

Cc: 'Soporte'<soporte en blackcoffeegallery.com.mx>;
<sistemas en asesoresempresariales.com.mx>;
<gerentegeneral en blackcoffeegallery.com.mx>;
<sucursalesbcg en blackcoffeegallery.com.mx>; 'Jorge
Armando'<jorge en golla.com.mx>

Subject: RE: INTERNET EN TIENDAS

Buenas tardes

El cambio diario puede ser factible, como una tarea diaria y manual, no
sería en automática pues al dispositivo de Infinitum se debe configurar y
cambiar la nueva clave para luego hacer lo mismo en el parámetro de ticket
de venta al cliente; el cambio cada 3 horas no considero nada practico pues
si un cliente que apenas compro y le di su clave hace unos minutos,
resultaría que por ese cambio habría que proporcionarle la nueva clave y
volvemos a la misma situación que se quiere evitar. 

Quisiera aprovechar para recalcar que es muy importante habilitar el
internet para los clientes en un servicio independiente del que se conectan
actualmente los equipos de oficina y POS ya que el riesgo de seguridad es
alto, además de que el rendimiento de comunicaciones hacia el servidor
central queda a expensas de que alguien llegue a establecer alguna
comunicación con Skype, YouTube, o cualquiera que utilice y sature el ancho
de banda por estar transfiriendo video o música o datos.

De: Alfredo Soriano [mailto:asoriano en blackcoffeegallery.com.mx] 
Enviado el: Viernes, 12 de Agosto de 2011 06:04 p.m.
Para: 'Francisco Jiménez Castelo'
CC: 'Soporte'; sistemas en asesoresempresariales.com.mx; 'Hector Manuel
Gonzalez Reyes'; gerentegeneral en blackcoffeegallery.com.mx;
sucursalesbcg en blackcoffeegallery.com.mx
Asunto: INTERNET EN TIENDAS

Paco:

Como hemos visto, muchos de nuestros clientes que usan nuestra red
inalámbrica en las tiendas, permanecen hasta 5 hrs., en ocasiones sin
comprar un solo producto. La causa principal?

La clave del internet no tiene cambios diarios de la misma para su uso. Pero
no solo esto, los clientes que se quedan hasta 5 hrs., muchas veces nos
toman de oficina y con solo comprar un café americano de $19.00 permanecen
todo este tiempo y nos generan 2 problemas:

1                    consumo de energía de sus lap’s y en ocasiones hasta de
sus impresoras o ipads

2                    que muchos clientes desistan de comprar alguno de
nuestros productos por no encontrar un lugar donde sentarse, debido a la
larga permanencia de estos clientes que no consumen mas

Para lo cual te pido las siguientes acciones inmediatas:

1                    que nuestras claves de internet puedan “cambiar” todos
los días

2                    Que nuestras claves de internet “cambien” cada 3 hrs.,
con lo cual si yo compro un café a las 9 am, a las 12 pm me cierre el
acceso. Obligándome a comprar nuevamente.

Les encargo estas modificaciones a la brevedad por favor.

Saludos y gracias,

Aquél que no lucha por ser el mejor está condenado a estar dominado por
aquellos que si lo hacen.

Firma

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